凯迪拉克CT6变速箱抖动顿挫 刹不住车

本人车辆为20款凯迪拉克CT6，车辆出现变速箱故障，送至凯迪拉克4S店检测，4S采集车辆数据上传厂家，确认变速箱存在质量问题。厂家以缺少全程4S店保养记录为由拒绝质保索赔。本人常年全国各地跑，保养在各地有资质修理厂进行，客观上没办法收集全部保养单据。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，车主有权自主选择有资质维修厂保养，厂家不能单纯以不在4S店保养直接拒保；厂家若认定是保养不当造成损坏，需要举证证明二者存在因果关系，不能仅凭缺少4S保养记录直接拒赔。诉求：1、免费维修更换变速箱；2、厂家如果坚持拒保，请出具书面拒保通知书；3、厂家尽快给出正式处理答复。恳请平台协助反馈，督促凯迪拉克厂家履行质保义务。