车辆发生事故后拖入荆门凯迪拉克4S店,最初计划维修并签署维修合同,车辆仅做外观目测评估,全程没有拆检、没有任何维修施工。后续与保险公司协商推定全损,不再维修。 现门店单方面要求我支付约14000元服务费,该笔费用没有对应的实际服务支撑。签订维修合同时,门店未醒目提示:后续转为全损不修,仍需要收取高额服务费,属于不合理收费。 本人已经在上汽通用凯迪拉克厂家400提交投诉工单CASE-100-10228939,工单派送到门店后,门店长时间没有主动联系协商处理。目前门店存在以服务费争议扣押车辆、阻碍保险残值拖车,导致全损理赔无法正常推进的风险。诉求:1.督促4S店取消14000元不合理服务费;2.门店不得扣押车辆,不得以服务费纠纷为由阻碍保险残值拖车,保障推定全损流程正常办理;3.厂家区域负责人介入协调,限时给到处理方案并电话回复我。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户处理
