一汽红旗HS5经销商停业导致权益失效

本人于2025年10月在红旗4S店购买“无忧卡“一张，金额4999元，服务内容为该店保养免工时（无储值余额）。 该店现已关门停业，无法继续履约。本人拨打12345反映，被告知该店财务已被查封，只能诉讼或等待厂家沟通，工单随后被结案，厂家至今未联系本人。期间多次拨打红旗400客服热线无法转接人工，红旗智联App在线客服为机器人应答，问题无法解决。 该卡系在厂家授权经销商渠道购买的服务权益，经销商退网关门属厂家渠道管理范畴，不应由车主承担损失。诉求如下： 明确该店关门后售后客户的承接门店； 将免工时权益平移至承接店继续使用，无法平移则给予等值补偿（工时券或免费基础保养次数）； 要求厂家在时限内给予书面答复。