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长安启源Q05不按约交车捆绑销售

投诉编号:【1798268】 投诉时间:2026-10-12 15:08 投诉品牌:长安启源 投诉车系:长安启源Q05 投诉车型:2026款 405Max

主题:车辆延期交付、车型减配、强制捆绑店内保险,申请解除订单退还预订金投诉内容:本人于2026.8.5在长安启源4S店订购启源Q05车辆,1.车辆交付延期:订车后等待65天才通知车辆到店,远超预期交车时间,长时间等待造成本人购车计划打乱。2.车辆存在减配:前期生产批次车辆配备底盘阻尼、后排出风口可上下左右调节;本次交付车辆为近期生产批次,厂家在未提前告知消费者的情况下,取消上述两项配置,实车与前期宣传配置不一致。3.强制捆绑店内保险:门店告知,贷款购车必须在本店购买保险,不允许自行在外选择保险公司,并且强制要求购买部分本人并不需要的保险险种,不按照门店要求投保就不予办理提车手续。根据《汽车销售管理办法》规定,经销商不得强制消费者购买保险。即便贷款购车,消费者有权自主选择保险公司,金融机构仅可要求满足贷款约定必要险种,无权指定投保渠道,更不能强制搭购多余险种。诉求:1.申请解除本次购车订单,退还1999元预订金;2.责令门店停止强制捆绑销售保险的违规行为,保障消费者自主选择保险的权利。

长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996。

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