北汽新能源极狐阿尔法S5充电桩权益不兑现

本人为2026款极狐S5630元境智行版车主，2026?09?20完成提车。购车时厂家宣传、销售明确承诺赠送首任车主原厂7kW家用充电桩以及对应的安装权益，该权益属于购车附赠权益。车辆目前还没有填报、提交充电桩安装申请。我主动拨打极狐400客服反馈咨询该权益，客服只登记信息，要求和4S店核实，没有给出工单编号，后续没有专员主动对接联系。之后又通过极狐APP客服沟通，依旧只是推诿拖延，不给明确答复，也无法确认后续交付的充电桩是否是购车承诺的原厂版本，无法保证不会单方面更换为减配充电桩。厂家没有提前告知权益变更，现在我还没有提交安装申请，就已经无法确认能否正常兑现购车时承诺的充电桩权益。多次沟通无果，厂家消极应对，长时间没有任何反馈，严重侵害消费者权益。三、本人诉求1.?确认我该车辆充电桩权益有效，后续交付购车时承诺的原厂完整版本7kW充电桩，不接受任何未经本人同意的减配、更换版本，完整履行对应的免费安装服务；收到投诉后尽快安排专属专员联系对接，并且提供本次对接工单编号。