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一汽大众探岳空调喷粉蒸发箱涂层脱落

投诉编号:【1797507】 投诉时间:2026-10-11 17:46 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2025款 众享款 330TSI

本人于2025年购买大众探岳330,2026年9月开始发现车辆存在空调喷粉故障,至今未得到有效处理。经4S店修理人员排查确认该问题为车辆原厂蒸发箱质量缺陷导致,属于厂家出厂质量问题,并非人为使用造成。该故障彻底维修需要拆卸中控台,中控台为车辆核心内饰总成,大幅拆解维修属于重大拆装操作,不仅会造成车辆二手残值直接贬值,还极易导致内饰卡扣松动、线束移位、装配缝隙不均,后期大概率出现持续性内饰异响等不可逆损伤。本次故障完全由厂家产品质量缺陷引发,本人无任何责任,目前4S店只同意免费更换蒸发箱,因此,我诉求厂家免费更换全新原厂蒸发箱、空调总成,消除空调喷粉故障外,还需针对中控台拆解带来的车辆贬值、内饰不可逆损伤问题给予相应经济补偿,对整车进行延保,依法保障消费者合法权益。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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