




购车前查阅一汽大众官方网站配置参数页,配置表图例明确标注实心黑点代表标准配备。其中“Kessy智能无钥匙进入系统”一栏为实心黑点,即官网标示为标准配备,页面没有任何附加备注、脚注说明该功能仅主驾驶侧可用。车辆实际交付后发现,Kessy智能无钥匙进入系统仅主驾驶车门具备感应进入功能,副驾驶车门没有无钥匙进入感应,无法无钥匙开门。此功能在国内已经普及多年,根据汽车市场普遍认知与多数在售车型惯例:无钥匙进入功能,要么不配备,要么前排双侧或者四门配备。市面上仅主驾单侧无钥匙进入的配置非常少见;即便少数车型采用单侧无钥匙进入,官方配置表都会专门注明“仅主驾驶侧无钥匙进入”,向消费者如实披露(见附件图片3~5:其他品牌官网截图)。本车官网仅以黑点标记为标准配备,没有披露实际只有主驾一侧可用,普通消费者看到“标准配备”,会默认是常规前排双侧无钥匙进入。厂家没有对该特殊配置做提示说明,信息披露不全,误导消费者。本人购车决策完全依赖官方公开配置表,拿到实车后的配置和购车预期不一致。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
