



本人车辆为2019款探岳330,形式里程93000公里,行驶过程中变速箱出现故障,车辆动力工作异常,无奇数挡位,到一汽大众4S店检修,经检测判定故障原因为变速箱机电单元损坏。查阅资料得知dq381这款机电单元存在通病,更换改良全新总成,可以解决该类故障。我向4S店提出申请,要求更换全新机电单元总成,但4S店不同意该方案,只提供维修传感器,无法彻底解决故障,存在再次损坏风险。该故障属于此款车型常见通病,机电单元本身存在设计可靠性缺陷,希望厂家能够重视,同意更换全新机电单元总成,妥善处理车辆故障。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
