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一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1796027】 投诉时间:2026-10-10 09:27 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 330TSI 两驱 豪华型 国V

2019年购车,目前5万多公里,2026年10月2日高速途中,显示屏突然出现“变速箱处车于紧急运行模式,可以继续行驶”字样,车子明质显顿挫,发动机故障灯亮。熄火重启后故障提示可暂时消失,但会不定时车再次出现故障提示,此车变速箱此前从未维修过。10月5日,前往宣城一汽大众亚宝4S店。检测后无变速箱维修痕迹,符合质保,维修方案只是免费更好变速箱传感器,查询了一下,此故障为该款变速箱机电单元(TCU)常见共质性问题,行驶中突发故障存在较大安全风险。这是大众通病,且只跟换传感器并不能彻底解决隐患。现要求走厂家DQ381机电单元专项延保政策,免费更换改进型机电单元总成+变速箱油+滤芯+工时+密封。彻底解决车辆安全隐患,保障车主生命安全。已拨打过一汽大众400电话,纯话术,没有延保政策,希望行业主管部门介入监管。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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