
我的车辆是一汽大众探岳,DQ381变速箱,里程57197km。近期在行驶途中仪表盘多次弹出提示:变速箱处于"紧急运行模式,无法挂入倒车挡",发动机故障码消除不掉现象。10月9号中午我驾驶车辆时仪表盘弹出变速箱故障提示后,变速箱锁挡只剩1、3挡,没有倒档和其它档位,路上只能慢速行驶到广元市4S店检修,门店反馈仪器读取不到可索赔的故障码,仅用仪器做变速箱自适应复位,车辆暂时恢复正常。4S告知需等故障再次出现,才能捕捉故障码进行索赔评估。故障为机电单元传感器间歇性硬件问题,复位只能临时恢复,隐患还在,如果在高速公路突发锁挡会导致重大安全隐患,对消费者人身财产造成重大威胁,并且4S店告知厂家方案,只能拆机单独更换传感器,治标不治本,复发概率高。诉求:请厂家评估,提供根治的维修方案,不接受仅更换传感器的降级维修。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
