一汽大众CC方向盘表面异常磨损掉皮

车型：一汽大众CC23款380TSI夺目版本人车辆目前尚在整车质保期内，车辆无事故、无泡水、没有改装方向盘，从未加装方向盘套，也没有使用酒精、化学清洁剂擦拭方向盘，全程正常驾驶、按时保养。近期发现原厂方向盘出现起皮、表层脱落现象，并非外力划伤、撞击破损，属于原厂皮革材质或者生产工艺本身的质量缺陷，网上大量同款CC车主都出现相同方向盘起皮问题，属于该车型共性质量问题。我已经到4S店现场检查并提交质保索赔申请，4S店确认故障真实存在，上报一汽大众厂家之后，厂家仅凭肉眼主观判定为“人为原因造成”，直接拒绝质保索赔，没有提供任何加盖公章的专业书面检测报告，没有客观检测数据来证明是人为损坏。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，方向盘不属于易损耗零部件，质保期内因产品本身材质、工艺缺陷出现起皮，厂家有义务履行三包责任免费更换配件。正常开车手部接触、手汗属于车辆设计时就应当考虑到的正常使用场景，不能将正常使用下出现的材质老化起皮简单归为人为损坏进行拒赔。我的诉求：1.?撤销本次不合理拒赔结论，厂家重新对故障进行复核；2.免费更换全新原厂方向盘总成；3.如果厂家坚持认定属于人为损坏，请提供带有官方盖章完整的检测鉴定报告，写明损坏成因与检测依据。已保存证据：方向盘起皮高清照片、视频、保养记录、和4S店、厂家沟通聊天记录、通话录音。如本次无法妥善解决，我将继续向12315、市场监管部门持续维权。