本人在北京红旗门店购买价值2680元保养套餐，现该门店已经停业，无法提供约定保养服务。该门店属于红旗授权经销商，多次沟通问题未能解决，现请求一汽红旗承担品牌监管责任，退还2680元套餐款项。且续险承诺的返钱和赠送保养无法使用，附件可提供付款凭证、套餐单据。
一汽红旗厂家回复：尊敬的客户您好，感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理，同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电红旗客服热线：400-817-1717进行咨询、反馈，一汽红旗将竭诚为您服务。
