一汽红旗H5配件长时间不到货门店不联系

投诉编号：【1795917】 投诉时间：2026-10-10 00:19 投诉品牌：一汽红旗投诉车系：红旗H5 投诉车型：2024款 2.0T 自动智联旗畅版

2024年买的车，2025年车辆出现故障，4S店承诺免费更换零件，起初告知配件几天即可到货，之后等待三个月配件仍未到店，间隔六个月我主动发消息咨询，门店不再回复，至今快一年仍无任何处理进展。诉求：督促门店尽快落实配件更换，给出明确到货与维修时间。

一汽红旗厂家回复：尊敬的客户您好，感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理，同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电红旗客服热线：400-817-1717进行咨询、反馈，一汽红旗将竭诚为您服务。