车辆属于M254920发动机风险批次,出现发动机故障灯点亮,冷启动发动机异响、怠速抖动。 该车辆属于厂家内部TSB通告(LI05.20P080257)风险批次车辆,发动机凸轮轴中心阀金属滤网原厂压边工艺薄弱,受机油压力冲击存在脱落风险。滤网一旦脱落会进入机油油道,造成凸轮轴、轴瓦磨损拉伤,出现发动机抖动、故障灯亮,严重会行驶途中熄火,存在重大行车安全隐患,维修费用高达数万元。厂家已经生产出改良加固配件,2024年7月后出厂车辆已经装配改良配件。属于高风险批次,我联系4S店,门店以车辆无故障现象为由拒绝执行厂家内部技术通告,拒绝预防性更换改进配件。已经拨打奔驰400厂家客服反馈,问题仍未得到解决。我的诉求: 1、依据厂家内部技术通告,免费为车辆更换进排气改进型凸轮轴中心阀螺丝组件; 2、包含全部配件、工时、机油机滤,不收取任何费用; 3、厂家介入协调4S店处理,并给予正式答复,消除发动机安全隐患。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
