埃安AION V中创新航动力电池故障

本人车辆属于广汽埃安营运车，装配中创新航177Ah动力电池，行驶途中出现电池绝缘故障，车辆直接趴窝无法行驶。车辆拖车送至埃安4S店之后，4S店已经把电池包拆卸下来，单独物流发往中创新航电池工厂返厂检测返修。距离电池寄出到中航工厂至今已经一个月左右。期间我多次拨打埃安客服以及中创新航客服电话咨询维修进度，只得到“等待工厂处理”这类模糊答复。到现在不清楚电池有没有完成拆包检测，不知道最终是维修模组还是更换整套电池包，厂家也没有给出电池修好之后寄回4S店的准确时间。我的车是营运车辆，长期停运，没有收入，造成很大的经济损失。按照厂家质保政策，维修超过5天可以享受营运停运补贴，但到现在停运补贴还没有登记落实。现提出三点诉求：1、请广汽埃安立刻督促中创新航尽快完成这块电池包检测维修，明确告知检测结果（维修模组或者更换整套电池包），给出电池返回4S店确切时间；2、按厂家政策足额核算营运停运补贴，补贴天数从车辆故障无法营运当天开始计算；3、后续每一次进度更新，请厂家通过工单电话主动通知我，不要只简单回复等待。