


我的广汽埃安Vplus于2022年3月落户,2026年10月5日,在广汽埃安厂家安装的家用充电桩上充电,电量从40%充电到58%的时候就无法充电,仪表台提示充电系统异常,后于当天下午,广汽埃安厂家联系救援服务将车拖到云南省丽江体验中心进行检测,经检测是电源系统内部主板烧蚀,4S店回复,2026年3月,整车4年15万公里质保政策到期,只能自费维修,不能享受质保,电源系统不在三电终生质保范围内。本人查询车质网相关投诉,该款车型都出现刚刚出质保前后就烧坏电源系统主板的情况,已经投诉到厂家,要求免费更换,并补偿相关通行费用,可是反馈后,厂家不做处理,直接将投诉交给4S店,4S店无法满足诉求,一直拖着。非常气愤的点:都是首任车主,全程4S店保养,一直使用厂家提供的家用充电桩充电,现在电源系统烧坏,车子无法使用,过了4天了,还不给答复。诉求:属于批次质量问题,要求厂家免费维修,并提供相应补偿。
埃安厂家回复:感谢您选择广汽埃安,您的信息我们已经收到,非常抱歉给您带来不便,我们非常重视您的用车体验,请后续留意广汽埃安客服专线:400-188-3333的联系,我们将全力为您解决用车相关问题,祝您生活愉快,谢谢~
