一汽大众ID.6 CROZZ虚假宣传延保条款苛刻

我于2023年8月购买一汽-大众车辆。2024年10月左右，我在一汽-大众官方APP上购买了“5年10万公里”车辆延保服务，支付5599元。该延保服务约定在车辆原厂3年10万公里质保期满后才能开始使用。2026年8月下旬，车辆原厂质保期届满后出现故障，我前往4S店申请延保索赔。4S店以“原厂3年10万公里质保期内保养未完全按时、公里数略有超出”为由，拒绝给我进行延保索赔，厂家也不认可该延保服务，同时拒绝退还我此前支付的5599元延保费用。我在购买延保时，APP页面及相关宣传材料中并未以显著方式提示：若原厂质保期内存在保养不及时、里程略超等情况，延保服务将不能正常使用，甚至会被直接作废。该限制条件直接影响我是否购买该服务。如果我在购买时明确知道，原厂质保期内因保养超期、超里程会导致延保无法使用，我就不会购买该延保服务。商家未履行格式条款的提示说明义务，使我基于错误理解作出购买决定，该限制条款不应作为拒赔和拒退款的依据。