长安林肯Z前轮内侧吃胎 方向盘抖动

本人进店报修故障：高速方向盘抖动、双前轮内侧严重吃胎。本次到店，门店已经举升车辆，也做了四轮定位检测，定位报告明确显示前轮外倾角严重超标，结果不合格。但是门店仅做目视肉眼观察底盘，口头告知我没有碰撞痕迹、肉眼看不出零件损坏，仅凭肉眼目测就直接断定车辆不存在质量缺陷。林肯Z前轮外倾角原厂结构不可调节，外倾角超标说明底盘悬挂部件存在形变，这类形变很多是肉眼无法识别的，不能只靠目视检查判定，需要使用专业工具测量摆臂、转向部件几何参数，不能仅凭肉眼看外观。距离上次投诉已经过去4天，4S店来电沟通，依旧只提供方案：要求车主自费更换4条轮胎，再自费做四轮定位，不做悬挂部件深度检测与参数测量，不去排查外倾角超标的根本原因。后轮没有异常磨损，该方案治标不治本；不修复变形的悬挂部件，就算换新轮胎，继续行驶几千公里会再次出现前轮内侧吃胎、高速方向盘抖动。另外一个严重问题：本次进店报修底盘故障，纸质工单记录了车辆故障，四轮定位结果不合格。但4S在林肯之道APP生成一份满分100分的车辆健康检查报告，所有项目标记正常。纸质工单、不合格的四轮定位数据，和APP体检报告三者互相矛盾。在定位数据已经不合格的情况下，APP仍然录入全部合格，虚假存档车况，这份记录存入厂家维保档案，会严重影响后续三包判定。诉求更新：撤销/更正这份虚假的100分车辆健康检查记录，不得将这份体检报告作为判定车辆无故障的依据；使用专业量具对前悬挂、转向部件做定量检测，出具加盖4S公章的完整书面底盘检测报告，不得只依靠肉眼目视检查；不得以自费项目作为检测前提；若检测确认属于底盘悬挂零部件质量缺陷：免费更换损坏底盘配件、免费四轮定位、免费更换两条受损前轮轮胎；本人不接受自费换胎+自费四轮定位的处理方案；针对本次不合理维修方案以及虚假录入车辆体检记录的行为，要求4S店出具书面道歉。请林肯厂家介入协调，5个工作日内给出正式处理方案。