


本人车辆为2019款斯柯达柯迪亚克GT,搭载DQ381湿式双离合变速箱。车辆变速箱故障灯亮起,检测故障码P173600($29AC/10668)离合器位置传感器2电气故障,故障触发后变速箱会进入紧急运行模式,行驶途中存在安全风险。该故障为DQ381机电单元批次质量缺陷,上汽大众内部TPI2061782/1技术通告明确,该故障享受10年/20万公里专项延保,标准维修方案为免费更换改良橙色插头机电单元总成,含工时、变速箱油、滤芯,不允许单独更换传感器。本地安徽永佳思达汽车销售服务有限公司合肥斯柯达4S店拒不执行厂家技术通告,只同意单独更换传感器,并且还要收取1200元工时费。单独更换传感器仅为临时降级维修,大量同款车主反馈该维修方案短期内容易复发,无法解决机电单元本体缺陷,门店也未向我告知此维修方案的高复发风险。本人已于今日致电上汽大众400客服反馈该问题,客服已登记诉求,厂家暂未给出妥善解决方案。我的诉求: 1、要求上汽大众按照TPI2061782/1政策,免费更换改良版变速箱机电单元总成,配件、工时、变速箱油及滤芯全部免费; 2、厂家限期给出正式书面处理答复; 3、如厂家坚持只单独更换传感器,请4S店出具加盖公章的书面承诺,若后续再次出现P173600故障,厂家无条件免费更换整套机电单元总成。
上汽大众斯柯达厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
