一、故障经过:2026年10月1日,本人的斯柯达柯迪亚克GT2019款两驱豪华版,突然出现“变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶”故障告警。随即车辆失速、动力受限,险些引发交通事故,严重威胁人身安全。经厂家授权4S店使用ODIS系统检测,确诊故障代码为:--P173500离合器位置传感器1电气故障技师判断该类故障源于机电单元内部结构性缺陷(即常说的‘大众变速箱通病’),需要更换机电单元(或TCU)才能彻底解决。二、诉求:本人调查发现此类故障并非个案,车质网等都可以找到大量相同型号车辆存在类似问题的报道,且很多车主爆料按厂商‘索赔’政策做了免费维修。因此,本人希望上汽大众一视同仁,对本人车辆按索赔政策处理,并正式提出以下诉求:根据上汽大众内部技术通告TPI2061782/1,该故障应免费更换改良版机电单元总成,且禁止仅单独更换传感器。但4S店及上汽大众400客服均只同意更换传感器,拒绝更换机电单元总成,也未书面承诺后续复发处理及10年/20万公里专项延保权益。现要求厂家按TPI2061782/1免费更换改良版机电单元总成,并保障相关质保;请贵中心调查该批次DQ380变速箱机电单元缺陷,督促厂家履行维修和延保义务。
上汽大众斯柯达厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
