小鹏GX驾驶辅助系统故障 导致事故

投诉小鹏汽车，企业对外大规模宣传第二代VLA智驾系统，宣传文案声称智驾能力比行业头部产品高出5倍以上，广告画面宣称妈妈都可以安心开，可以识别各类异形障碍物，宣传智驾安全可靠。本人是小鹏GX顶配车主，车辆已经搭载这套智驾硬件。实际在开启NGP智驾行驶过程当中，车辆无法识别园区道闸栏杆，没有发出任何接管预警没有主动减速避险，最终发生车辆剐蹭事故。厂家宣传的安全能力，和车辆真实实际表现差距巨大，属于夸大产品性能、虚假宣传，误导消费者购车。厂家售后接到反馈，只认定驾驶员承担全部责任，回避产品宣传与实际不符的问题，拒不调取底层雷达、影像原始数据，售后处置消极推诿。我的诉求有三点:第一，调取事故前后完整EDR、雷达、摄像头原始日志数据;第二，对宣传与实车不符问题给出正式答复;第三对本次事故损失给出解决方案。