吉利银河TT厂家不退定金 承诺不兑现

9月10号车辆上市，我们9月十三号通过销售下定金订购银河tt，同时线上从小定转到锁单，等了二十多天联系销售连排单都没有开始排，店方迟迟交不了车，等待遥遥无期，和销售协商过后店方表示给我们退订，但是线上app的定金1500需要打厂家400电话，过后我联系厂家400，客服告知我银之昇这家店并无银河tt这款车的授权，这不是浪费我们时间吗，但是提到退订的事，客服却绕弯子不进入正题，给我们造成的时间损失怎么算呢。