吉利银河TT个人客观变故无法按期提车

本人通过吉利银河APP线上下单购车，支付大定，订单已锁单，分配为库存现车，车辆现已运至门店，并非专门为本人排产生产。现因个人客观变故无法按期提车，车辆仍可对外销售给其他客户，门店销售告知大定一分不退。本人诉求:请求监管部门组织调解，协商退还定金。