吉利银河TT订车后未锁单无法退订

投诉品牌：吉利汽车投诉车系：投诉问题：订金不退/售前服务纠纷投诉内容：于【2026年9月11日】在吉利银河官方官网线上下定银河TT，支付订金1000元。全程没有联系任何线下销售，没有到门店签订纸质合同。当前订单状态为未锁单，车辆未排产、未生产，没有产生任何生产成本，也没有占用车辆资源。根据吉利银河TT官方预售规则，未锁单订单支持退订。官网下单页面没有自助退单入口，无法线上自行申请退款。我主动联系订单绑定的服务商、毕节当地吉利银河线下经销商申请办理退订，经销商一直推诿，不给处理、拒绝后台审批退款。同时拨打吉利银河400官方客服反映该问题，问题未得到有效解决。该款项为线上意向订金，并非不可退的定金。车辆没有锁单排产，商家无任何合理理由扣押订金。商家设置线上订单却不提供退款通道、经销商拒不配合退订，侵害消费者合法权益。诉求：1、请吉利厂家介入督促对应经销商，按官方预售规则办理全额退款【1000元】，款项原路返还至我的支付账户；2、请在3个工作日内给我工单处理进展反馈。到现在都还没有给我退款。而且打电话去厂家那边，厂家那边直接说不退，经销商这边也没人给我打电话。吉利厂家从始至终也没有给我打过电话回复我。我不知道，消费者权益还在吗？