本人于26-4-7在上海购买上汽通用凯迪拉克CT5赛道性能款车辆,当我提出似乎与我25年试驾略有不同时,销售人员却告知并未发生什么变动。在后续购车后发现该车与2025款存在部分配置差异,其中“主动进气格栅”被取消,后视镜分区也被取消,仍有很多配置变化。购车时销售人员未主动、即时告知上述配置变化。后续本人与厂家客服沟通时,客服明确表示存在“客户不问就不说”的说法。本人认为经营者存在刻意隐瞒、未如实告知配置差异的行为,涉嫌虚假宣传,我对此态度不认可,至今厂家也未对为什么会产生这种说法进行答复。本人要求厂家及4S店提供2026款所购车型的完整详细配置清单,但对方始终以“官网配置清单”为由拒绝提供详细清单,且拒绝透露官网配置清单的更新时间。上述行为导致本人无法准确知悉所购车辆的真实配置情况,涉嫌侵犯消费者知情权。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户处理
