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凯迪拉克CT5车辆变速箱异响无法正常行驶

投诉编号:【1790040】 投诉时间:2026-10-02 11:40 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克CT5 投诉车型:2021款 28T 豪华型

本人车辆为2021款凯迪拉克CT5,目前仍在厂家质保期内。车辆在正常行驶中出现明显异响,已无法正常行驶,4S店检测确认为变速箱自动变速器壳体前盖问题,并同意按质保维修。但4S店同时要求变速箱油及滤网由车主自费,且尚未拆解,无法确定是否还会产生其他费用。本人认为:变速箱油、滤网、垫片属于本次质保维修拆解和修复所必需的材料,并非日常保养自费项目,不应由车主承担。现要求4S店出具书面维修方案,明确变速箱油、滤网、垫片、工时费及拆解后可能新增项目的费用承担方式;若确属质保范围内质量问题,应全部免费维修。

上汽通用凯迪拉克厂家回复:按正常车辆维保流程处理

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