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北汽新能源极狐阿尔法S5不退还订金

投诉编号:【1791671】 投诉时间:2026-10-05 10:02 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐 阿尔法S5 投诉车型:2026款 1450 元境智行版 200kW

本人于10月1日在极狐APP支付5000元购车定金。销售事前未尽贷款资质审查义务,诱导锁单。因国家低保政策红线及男朋友征信被银行客观拒贷(客观履行不能),导致合同无法履行。订单目前在第2步流转,尚未排产,无任何实际损失。极狐门店及400客服以“锁单”为由强扣救命钱,拒绝退款。诉求:极狐汽车全额退还5000元定金。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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