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极狐 阿尔法S5延迟提车补偿积分不兑现

投诉编号:【1780914】 投诉时间:2026-09-21 20:13 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐 阿尔法S5 投诉车型:2026款 720 元境神行版 200kW

6月份于北京五方桥极狐店预定了极狐阿尔法s5汽车,当时销售和极狐客服均表示如果一个月提不到车,会发放延迟提车积分补偿,到8月仍没有提车进展,沟通销售后销售多次表示我的情况补偿积分肯定能够拿到满配(10000积分)。提车后,向销售申请积分,销售提交后被极狐公司打回表示活动在7月份已经结束,由于他们的原因导致我提车推迟,造成积分拿不到,后果却由消费者来承受,这个行为我认为是在欺骗消费者。申请补偿承诺的10000积分,并支付滞纳金,可以积分形式发放。积分给不了,就以同等价位赠送充电卡。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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