极狐阿尔法S5车机OTA升级后车内异响

投诉编号：【1773892】 投诉时间：2026-09-15 15:19 投诉品牌：北汽新能源投诉车系：极狐阿尔法S5 投诉车型：2026款 630 元境智行版 185kW

本人为2026款极狐阿尔法S5车主，车辆在厂家官方OTA升级前，无任何继电器异响问题。完成本次车机升级后，车内出现继电器频繁哒哒吸合异响，经自测与极狐方判定为新版车机软件控制逻辑BUG导致。现提出两项诉求：1、请厂家尽快排查该软件缺陷，推送修复该故障的OTA版本，彻底解决继电器异常异响问题；2、因厂家推送存在缺陷的OTA，给我日常用车、耗费大量时间沟通维权，请给予相应补偿。并安排专人与我对接答复3、继电器是有寿命的一直这样是会影响寿命的，故要求极狐方给予继电器永远质保4、极狐官方400工作人员有问题不解决就是知道了明白了不解决问题太敷衍！

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