凯迪拉克CT5安吉星模块故障 SOS救援失效

购买的车辆全程正常使用、无事故、无泡水，但是近期车辆出现以下完全一致的系列故障：1.安吉星手机APP无法刷新车辆信息，远程控制功能全部失效；2.车机系统无法联网，导航、在线音乐等功能瘫痪；3.车机GPS显示无信号，车辆定位功能失效；4.车顶阅读灯处安吉星按钮有背光但无绿色指示灯（正常应为绿色常亮），按下后无任何响应，无法接通安吉星客服；5.SOS紧急救援功能彻底失效，车辆发生事故时无法自动或手动呼叫救援。经4S店专业检测(西安泛想凯迪拉克)，确认为安吉星通信模块硬件自身损坏，需自费更换整个模块，工时费与预交费共计3000多元，检测后我选择投诉维权，仅支付了检测工时费，工单如图所示。故障性质分析：属于批次性质量缺陷，非人为使用故障。