理想L7充电缓慢 更换充电桩未解决

一开始发现充电变慢，以为是充电桩的问题，换了个充电站充电，还是同样的慢，然后打电话给客服，说让我把充电预热打开，结果打开也是一样，当天气温是22度，后续到店检查，说没问题，我这车开了一年多，跑了4w公里，充电时间我还能不清楚吗？也没给我电池健康度检查一下，就说没问题，最后一张图片是头一天充到百分之98，开了6公里就用了百分之14的电，没有在车里吹空调之类耗电的事情。