理想L7车机导航提示缺陷 产生高额高速费

本人驾驶理想汽车，使用车机内置高德导航行驶高速，高速分岔路口导航只播报“靠右行驶”，没有提前播报“驶离高速”。我按照语音提示驶入环形匝道，匝道内没有掉头位置，直接驶出收费站，造成1191.28元额外过路费损失。我联系理想400客服，工单分派至理想汽车长春净月服务中心协商。门店表示后台数据无异常，只愿意提供100元充电券，最多给到200元充电券，补偿金额差距太大，我不认可，双方协商失败.诉求：请协调500元理想自营充电关怀券。车辆在广州白云大道零售中心购买，本次售后协商在长春理想汽车净月服务中心，双方未能达成一致。