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理想L7 智驾闯红灯增 程器震动异常

投诉编号:【1784649】 投诉时间:2026-09-25 18:58 投诉品牌:理想汽车 投诉车系:理想L7 投诉车型:2024款 Ultra

本人购买理想L7车辆,存在多项车辆质量及系统侵权问题,多次联系理想400售后反馈,问题一直未能妥善解决,告知问题无法解决且处理不了,要求书面答复理想工作人员拒绝书面答复。1.车辆辅助驾驶功能存在安全隐患,使用过程中出现闯红灯、实线变道的风险,严重威胁行车安全;2.做完保养后增程器启动时,车内有明显震动,影响驾乘体验;3.车辆空调在做保养时更换滤芯后持续存在异味,门店检修后问题依旧没有消除;4.车辆售后保养未经本人许可,自动格式化外接U盘,造成U盘内个人资料全部丢失。诉求:1.对车辆辅助驾驶系统进行全面检测,排查安全隐患并出具检测报告;2.检修增程器启动车内震动故障,修复至正常状态;3.彻底排查空调异味根源并完成维修;4.针对车机更新擅自格式化U盘造成资料丢失一事,给出解决方案及相应赔偿;5.请在约定时限内书面反馈处理方案,不要仅发送模板化短信回复。本人留存证据:400客服通话录音、故障视频、维修记录、U盘数据丢失凭证。恳请市场监管部门介入协调处理。

理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。

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