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上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1790515】 投诉时间:2026-10-03 10:21 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 风尚版

问题描述:本人车辆为2017款上汽大众途观L,搭载DQ380双离合变速箱。行驶途中出现变速箱紧急运行模式报警,发动机故障灯点亮。到授权4S店使用ODIS专用设备检测,故障码P173500离合器位置传感器1电气故障。该故障属于上汽大众DQ380机电单元专项延长质保覆盖的通病。该4S店确认配件可以走厂家专项索赔免费提供,但强制向我收取1200元维修工时费。按照上汽大众专项质保政策,专项质保应当包含配件以及全部维修工时,不允许门店将工时费转嫁给消费者个人承担。该故障会随机触发变速箱紧急运行,车辆存在道路抛锚的安全隐患。我已留存ODIS诊断报告作为证据。拒绝接受只免配件、收取工时费的处理方案。诉求:1、要求上汽大众严格执行DQ380机电单元专项延长质保政策,由厂家全额承担配件与工时,免费为本车维修变速箱机电单元,本人不承担任何维修费用;2、要求监管违规向质保维修车辆收取工时费的行为。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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