上汽大众途观L门店场地不合理导致事故

本人于2026您9月30日下午13：25分左右到该门店办理途观L维修业务，已提前预约，因大众车辆要放在店维修，家人开特斯拉一同前往，计划交代好维修车辆事项就离开，在该门店院内，特斯拉已经停好车的情况下，门店保安以现场不能停车为由，强行要我挪车，（我有强调人在车上，我们维修车辆与工作人员交接好后立马离开），保安不同意强行要求驶离并进行指挥，因门店管理不当，场地存在视线盲区，阻隔铁柱被撞倒未及时维修，也未设置任何警示或提示标牌，也没有放其他阻隔物，现场保安不具备相关岗位业务能力指挥失误，造成我的特斯拉在4S店管控区域发生刮擦。 事发场地门店装有监控录像，监控保存在门店，可还原现场盲区没有标识和阻隔提示物和保安指挥挪车全过程。请厂家通知门店务必保存当日监控，不得删除覆盖，同时责令门店调取监控核实本次事故。 事发后和门店沟通，一开始门店表示会全权负责维修，并要求我们前往特斯拉店进行维修报价，强调让我们说没有买保险，要自费维修，我们按大众4S店要求分别去到特斯拉两个店进行定价，争取了最低的维修金额，费时3个半小时，与特斯拉沟通过程中一直与大众4S店保持消息同步，当门店得知维修费用较高后就转变态度一直推诿，不愿承担车辆维修费用，表示只出500元善意补偿金和大众保养一次，协商未达成一致。 附件：车辆刮擦照片、现场环境照片。 诉求： 1.门店承担本次车辆刮擦全部维修费用； 2.门店负责人主动联系我协商处理