上汽大众途观L车机主机故障反复重启死机

本人购买上汽大众途观LPro全新车辆，购车未满半年，当前里程仅3866公里，整车仍在原厂三包质保期内。2026年9月12日反馈4S店车机故障，2026.9.13车辆在4S店接待，无法确诊，2026.9.14上汽大众总部确诊原厂车机主机硬件故障，已在4S店正式登记质保报修。故障现象：车机反复卡在加载用户档案、移动数据卡死、无线/有线CarPlay失效，导致行车记录仪、倒车影像、倒车雷达、辅助行驶、车载导航、空调等车机系统的所有功能均无法使用，属于车辆原厂质量问题，非人为损坏。报修后厂家及4S店一直以没有配件拖延维修：1.前期官方承诺2026年9月23日配件可到上海总部，至今无任何配件到货信息（此消息可以查询400电话录音2026.9.2118:28）；2.多次联系上汽大众400客服、4S售后，始终只有“加急处理”口头答复，时至今日故障已发生17日，无准确到货时间、无维修排期；3.自9月12日报修至今，等待配件维修时长远超5天，依据《家用汽车三包规定》，等待配件时间计入维修时长，厂家及4S店未依法提供代步车，也未支付任何交通补偿；4.新车质保期内因原厂配件缺货无限期拖延质保维修，严重侵害消费者合法权益。5.4S店、上汽大众总部答复如维修好，新更换的车机主机随新车质保3年，忽略故障发生到配件更换给车主带来的非常不好的体验。现正式诉求：1.要求上汽大众厂家及4S店明确、书面告知原厂车机配件具体到货日期及维修完工时间；2.依法履行三包义务，提供代步车辆或赔付交通补偿费；3.立即启动全国库存调拨，尽快完成质保免费维修，不得继续拖延；4.从故障至维修完成因车机问题导致的一切后果（包括倒车刮蹭、车机频繁启动造成的车辆安全问题等），给予明确答复；5.对车辆故障至维修完成，如车机系统问题仍随整车质保3年，期间消费者的权益如何弥补？6.对本次虚假承诺配件到货、拖延售后质保的行为作出合理解释。