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上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1788551】 投诉时间:2026-09-30 07:53 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2019款 330TSI 自动 两驱 智动豪华版 国VI

本人车辆为2019款上汽大众途观L330TSI,搭载DQ380湿式双离合变速箱,购车日期2019.5.31,当前里程90853,车辆在10年/20万公里专项延保期限内。车辆故障现象:行驶途中变速箱进入紧急运行模式,仅保留1/3/5/7奇数挡位,丢失2/4/6挡以及倒挡,存在高速行驶安全隐患。经4S店ODIS原厂电脑检测,故障码P173500、P173600,离合器位置传感器电气故障,属于上汽大众内部售后技术通告TPI2061782/1覆盖的机电单元原厂设计缺陷。根据TPI2061782/1通告明确规定:该故障标准根治索赔方案为免费更换改良橙色插头机电单元总成,同步免费更换变速箱油、变速箱滤芯,包含全部工时费,通告不认可单独拆解TCU电路板、仅焊接更换压力传感器作为索赔维修方案。单独更换传感器仅为临时修复手段,大量同款车主反馈短期内会重复报相同故障码,治标不治本,遗留重大安全隐患。本次4S店向上汽大众厂家提交索赔审批,厂家后台审批意见仅批复:更换TCU压力传感器及相关辅件,没有按TPI通告批准机电单元总成更换;门店在未充分告知我TPI专项延保完整政策、完整维修方案的前提下,对我实施单独更换传感器维修,并且收取1062元维修费用。维修工单配件清单可证明本次维修仅更换压力传感器、连接板、衬套,未更换整套机电单元总成。该维修记录会永久保存在厂家系统,一旦后续再次发生相同故障,厂家会以机电单元已拆解维修为由拒绝执行TPI专项延保,严重损害我的合法权益。本人诉求:1.退还本次收取的1062元维修费;2.上汽大众严格执行TPI2061782/1售后技术通告,免费为车辆更换改良版机电单元总成,配套免费更换原厂变速箱油、变速箱滤芯,所有工时费用厂家承担;3.消除本次“单独拆解维修TCU电路板”的维修记录,保障后续质保权益。我手上证据材料:①厂家索赔审批截图(审批意见:更换TCU压力传感器及相关辅件)②4S维修工单两张(配件清单,证明仅更换传感器、连接板,未更换机电总成)③付款凭证、发票④ODIS故障码P173500、P173600截图⑤与门店、上汽大众400客服沟通记录希望车质网平台介入协调,督促上汽大众厂家、4S店按TPI通告履行质量担保义务,一次性彻底解决变速箱设计缺陷故障,消除行车安全隐患。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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