东风日产天籁天窗两侧饰板自然开裂

9月26日，本人上车时发现车辆顶部左前侧，天窗与车门间盖板有小块碎裂，并立即联系客服经理反馈，转接故障报修人员，告知只能自费，本人要求申诉反馈，之后再无与我联系沟通问题进度，9月30日，本人再次主动联系客服经理，客服经理才告知中升海悦店已撤网撤店并发给我桥西区4s店，但客服人员以车辆被冰雹砸过为由，要求我自费更换，属于妄下定论，并拒绝我向他发送车辆状况视频。车辆未发生事故，也不是人为故意损坏，盖板碎裂确不应该。盖板质量值得质疑。