本人车辆全程在沃尔沃授权4S店进行保养，无外面维修记录，目前车辆已出保。车辆检测故障码P0E7971冷却液旁通阀A控制卡住开启，P0E877冷却液旁通阀控制电路/性能故障，命令位置无法取得，属于沃尔沃B5发动机冷却液旁通阀批量通病，阀体本身存在设计缺陷，容易齿轮磨损卡滞。每次到4S保养，门店均宣称会对车辆进行全面检测，但历次保养都没有告知该部件存在缺陷和失效风险，未尽到检测后的风险告知义务。该故障会导致发动机温控异常，严重有发动机高温损坏风险。大量同款车型出现相同故障，不少车主通过厂家善意政策减免配件费用。诉求：沃尔沃厂家安排对接，提交善意索赔工单；减免冷却液旁通阀维修配件费用；厂家书面回复处理方案。附件上传材料：保养记录截图、故障诊断仪照片。
沃尔沃亚太厂家回复：尊敬的车主，您好！感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈，并第一时间转交相关服务团队，安排专人跟进核实。对于给您带来的不便，我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议，可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200，我们会聆听您的诉求，协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持，祝您和家人出行平安、生活愉快。
