沃尔沃XC60高速行驶中方向盘抖动

本人车辆尚在三包维保期内，存在高速行驶方向盘抖动故障。沃尔沃厂家工程师至4S店现场处理，仅采集提取行车数据，未开展底盘、转向、轮胎等实车硬件检测。经过一周分析后，仅通过电话口头告知车辆无异常，将抖动归因于路面不平造成的震动传导。我向对方索要检测报告遭到拒绝，厂商理由为厂家不具备检查资质。对此我提出如下异议：1.若抖动确为路面原因导致，为何4S店工程师试驾同一路面时，其试驾车并未出现同款方向盘抖动现象？且我的车辆在多条不同路面行驶均会出现抖动，不能简单将故障归因于道路问题。2.本次故障排查全程未出具正式工单，未开展任何实车检测操作，仅凭行车数据就得出判定结论，缺少完整检测依据，我不认可该结论。3.若厂家自述不具备检测资质，则无权出具故障判定结论；同时也不能以“无资质”作为借口，拒绝向消费者提供检测记录与分析材料。4.根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十七条，修理者应当留存修理、检查记录，消费者有权获取对应的检查、检测记录。本次仅口头判定车辆无故障，未开展车轮动平衡、轮毂轮胎、转向拉杆、底盘悬挂衬套、半轴跳动等专项排查，整个处置流程不符合三包法规要求，该结论不合理。现正式提出诉求：请沃尔沃厂家针对车辆高速方向盘抖动故障，开展完整专项检测，检测项目包含：车轮动平衡、轮毂轮胎状态、转向拉杆、底盘悬挂衬套、半轴跳动。并向我提供完整书面检测报告，报告需载明检测项目、实测数据、判定标准、行车数据分析内容以及最终结论。请收到本函后予以书面答复。若无法妥善处理，我将继续向市场监管部门、国家缺陷产品管理中心提交投诉维权。