本人2020年4月21日购置的沃尔沃XC60，近期车辆两个大灯上沿同时无故开裂并出现渗水问题。2026年9月15日前往品牌授权经销商检测，门店无法给出合理故障成因解释。本次大灯裂纹为从边缘内部延伸的应力裂纹、材质自发性开裂，无石子撞击、外力刮擦痕迹，无放射状裂纹与撞击凹坑，完全排除外力损坏因素。车辆左右大灯相同位置同时出现一致破损，属于零部件批次性材质质量缺陷，并非个人使用问题。大灯属于车辆非易耗核心部件，成对同步出现同质故障足以判定为原厂产品质量问题。本人已向门店申请厂家善意索赔，遭无理由拒绝，特此投诉，要求厂家正视大灯材质缺陷问题，依规免费更换全新原厂大灯总成，消除车辆使用隐患。
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