小鹏P7+新车底盘异响 减震器异响

本人购买小鹏P7+全新车辆，提车当日即发现底盘减震存在“咕噜咕噜”异响及低频共振声，当天已在服务群反馈并提交行驶视频。核心纠纷点：新车为瑕疵车 1.隐瞒真实车况：进店检查后，小鹏官方App环检报告显示“0异常、40正常”，但售后专员微信明确承认“门店正在订配件”，线上线下记录严重不符。 2.拒绝提供记录：本人多次要求门店出具如实记录车况的检测/维修记录，客服以“非最终报告”推诿，并称“总部领导不对接客户”，拒不履行《汽车三包规定》提供修理记录的法定义务。 3.推诿并全盘拒绝：因新车瑕疵产生折损及误工代步损失，本人向400及总部投诉专员提出合理补偿诉求，对方互相推诿，最终明确答复“4个诉求无法满足”，无任何书面方案。 具体诉求： 1.提供全车延保2年（录入官方系统）及减震件随车延保。 2.彻底消除减震异响故障并出具书面结论； 3.赔偿折损、误工及代步费共计5000元； 4.责令门店及厂家出具历次进店工单及正式维修记录； 本人承诺陈述属实，购车发票、微信聊天记录及视频证据均已留存。