本人2026年7月26日订购极狐贝塔T1450pro版本车型,购车过程出现如下问题:1.销售手续不规范,销售人员以完不成交付任务为由,不让通过官方APP下单,要求通过微信转账2000元进行订购,经本人催促后该2000元款项退回,本人于2026年8月5日在极狐官网完成下单。2.沟通避重就轻,不重视车辆交付事宜,每次沟通仅答复向厂家沟通催促,始终无实质进展,还要求本人在车企400热线撤诉。3.缺乏合同履约意识,最初口头承诺两至三周提车,现已过去两个多月,后续又告知8月底、9月中旬交付,截至9月底仍未能交车,还诱导本人办理退车。每次催促交车,门店均称厂家不生产、未分配车辆,无法确认是厂家产能问题还是门店推诿。诉求:1.尽快履行合同义务,明确车辆具体交车时间;2.针对延期交车给予相应补偿。
北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。
