零跑C16厂家承诺OTA升级迟迟未兑现

投诉编号：【1787736】 投诉时间：2026-09-29 10:59 投诉品牌：零跑汽车投诉车系：零跑C16 投诉车型：2024款增程 200激光雷达版

本人购买24款零跑C16激光雷达版，厂家宣传承诺2026年三季度推送全国城市NOA OTA升级。现已到三季度末期，迟迟未按约定推送OTA，多次咨询客服无明确上线时间，无延期说明。零跑官方无法给出OTA准确推送时间，若无法履约请提供补偿方案。

零跑汽车厂家回复：您好!感谢您反馈的信息。关于OTA推送时间问题，目前已经在做最后一轮的测试优化，具体推送时间建议您关注官方消息，有消息会第一时间公布，非常感谢您的理解与支持。零跑将积极跟进解决您反馈的问题，提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!