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零跑C16厂家承诺系统升级一直未兑现

投诉编号:【1787714】 投诉时间:2026-09-29 10:44 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C16 投诉车型:2026款 纯电 630激光雷达智尊版 6座

本人购买零跑2026款c16激光雷达智尊版车型(LEAP3.5技术架构),购车时该车型的核心卖点之一即为“硬件预埋、免费0TA升级”高阶辅助驾驶功能。零跑汽车在2026年3月官方发布会及公开宣传材料中明确承诺:搭载LEAP3.5技术架构的车型将于2026年第三季度通过0TA推送“车位到车位”全场景辅助驾驶功能,实现高速、城区、泊车全场景闭环。零跑汽车创始人在发布会上亲自公布了该时间表,并承诺所有已售激光雷达版车型的老用户均可通过oTA免费获得高阶辅助驾驶功能的持续更新。然而,截至2026年9月29日,第三季度已不足二日,本人车辆至今未收到“车位到车位”功能的oTA推送。期间本人多次通过官方客服、门店等渠道咨询推送时间,厂家始终未给出明确的推送时间表,也未正式说明延期原因,仅以“正在稳步开展”“请耐心等待”“关注官方渠道”等含糊表述敷衍回应。请零跑汽车官方明确“车位到车位”高阶辅助驾驶功能的具体oTA推送时间.若无法在2026年第三季度内如期推送,请正式说明延期原因及新的上线时间节点。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。相关的问题将由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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