上汽大众途观L车载导航失灵 厂家缺货

我6月17号去做首保，跟4S店说过我们车载导航系统不能用，一直定在一个地方不动，4S店让我们回来观察一个星期看看还是不行在去找他们，我们大概是在7.12号左右去的，跟我们说要换什么主机，让我们等着，到货给我们打电话，中间一直没有联系过我们，8.23号我打4s店的电话，跟我说的是还没到货让我继续等，还说让我们没事儿给他们打电话问问情况，9.13号我又打过400的电话，跟我说过帮我协商，9.15号打电话过来问我车的问题解决了没？我说没有，又跟我说帮我跟厂家沟通，中间又没有联系过我，9.24号我又打电话问，结果还是说帮我联系厂家沟通，这都让我等三个月了还是没有解决，连句话都没有，换位思考一下要是换你你是什么心情或者你是什么态度呢？