上汽大众途观L车机升级后反复重启

车辆车机出现故障，设备反复自动重启，无法进入正常导航操作界面，罗盘、蓝牙、多媒体等全部功能失效。故障出现前车辆弹出厂家官方升级弹窗，我正常完成系统升级后随即出现该问题，车辆没有发生过水浸、撞击，本人也未私自拆装、改装车机设备，属于升级后引发的主机故障。4S店提交资料向厂家申请处理，厂家以过保、保养记录不全拒绝。车机故障是厂家推送升级程序导致，和常规保养无关，厂家、4S互相来回推诿，不给出书面正式答复，诉求希望厂家能够正视产品问题，给出合理解决方案，妥善处理车机维修更换问题。