上汽大众途观L质保期限内门把手氧化严重

本人于2024年1月2日购买上汽大众途观L一辆，目前行驶里程25800公里，仍在整车质保期内（3年/10万公里）。2024年发现车辆中空网（车窗饰条）及车门把手亮条出现严重氧化、发黄、起斑，表面呈黄褐色锈蚀状，非人为刮擦或外力损坏，属于明显的材质或电镀工艺质量问题。近期拨打上汽大众官方客服热线400-820-1111反映情况，要求厂家安排4S店进行质量鉴定并申请索赔。但厂家客服未提供工单号，也未安排任何4S店与我联系，仅让我自行联系4S店处理，存在推诿扯皮、消极对待消费者投诉的情况。网上已有大量途观L车主反映同款车型亮条氧化问题，并有多位车主在质保期内成功索赔更换，说明该问题属于批次性质量缺陷，而非个例或人为原因。上汽大众明知是通病却拒不处理，严重损害消费者合法权益。我的诉求：1.要求上汽大众在3个工作日内安排厂家或4S店主动联系我，约定进店检测时间；2.要求安排4S店对我的车辆进行质量鉴定，并向厂家提交索赔申请；3.在质保期内免费更换氧化的中空网及门把手亮条，并保证更换配件为原厂件；4.厂家就400客服推诿、不派单、不提供工单号的问题书面或电话道歉并整改；5.如逾期未联系或拒绝质保，本人将同步向12315及国家缺陷产品管理中心进一步投诉。