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乐道L60车辆绝缘减弱高压系统严重故障

投诉编号:【1785028】 投诉时间:2026-09-26 11:50 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L60 投诉车型:2025款 60kWh 后驱版

1、故障详细经过2026年9月20日14:20,本人在当地某换电站更换电池后正常行驶。次日(9月21日)上午行驶过程中,仪表盘突然弹出黄色故障警示,提示“车辆绝缘减弱,请谨慎驾驶“,同时动力受限,无法正常高速行驶。本人多次尝试停车检查、重新启动,故障提示依然存在,无法消除。9月21日下午,车辆被拖至当地授权售后服务中心检测。9月22日,售后使用福禄克(FLUKE)绝缘电阻测试仪检测,实测绝缘阻值仅为0.2MΩ。经技师排查,确认为核心三电部件——PEU(电力电子集成模块)内部绝缘性能严重下降,导致高压系统与车身之间出现漏电风险,需整体更换。按新能源汽车行业标准,高压系统绝缘阻值应≥500MΩ,实测值仅为安全标准的万分之一,存在高压漏电及起火隐患。2、安全隐患PEU是整车高压电能分配的核心枢纽,绝缘失效意味着高压系统随时可能短路、起火。车辆购车不足1年即在正常行驶中出现如此严重的安全故障,性质严重,本人对此高度担忧。3、核心诉求要求免费更换PEU并出具书面检测报告,工单注明故障性质及质保顺延,补偿维修期间交通费用。恳请平台督促厂家严肃处理,消除安全隐患,保障消费者人身安全与合法权益。

蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。

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