乐道L60后电机有齿轮撞击异响

我是乐道L60车主，我的车低速加减速的时候，后电机减速器有稳定的嘎哒齿轮撞击异响，到售后门店检测，录了声音。门店说是正常噪音，不给书面报告也不给索赔。现在申请厂家远程技术会诊、声音波形比对，不要只由门店单方面判定。我的诉求：如果鉴定是减速器齿轮质量问题，质保免费更换后减速器总成。请登记工单，给我案件编号，安排专人回访。